Test Einkäufe – Butter bei die Fische

Eine weit verbreitete „Krankheit“ ist die Betriebsblindheit. Um die Folgen dieser Erkrankung zu mildern, haben wir uns Testeinkäufer in den Laden schicken lassen. Diese haben eine ganze Reihe von verschiedenen Kriterien sachlich und zusätzlich mit einer Note bewertet. Daraus wird dann ein sehr übersichtliches Ergebnis zusammengestellt.

So ist diese Zusammenfassung von mehreren Testeinkäufern sehr hilfreiche, um Dinge zu ändern, die wir bisher so nicht wahrgenommen haben wie unsere Kunden.

Fazit: eine sehr heilsame Erfahrung!

Seit 2011 wird nun jedes Jahr eine Testeinkauf – Serie durchgeführt und bildet die Basis für interne Weiterbildungen und Verbesserungen im Ladengeschäft.


Du möchtest eine klare Bewertung? Dann frage hier nach einem Termin:
http://www.mystery-shopping-and-more.de